よくあるご質問(FAQ)

校正時の代替機貸出はどのように申し込めばよいですか？

gold.support@fluke.comに必要事項記入し送信してください。

校正時の代替機はどのくらいの期間借りられますか？

校正が完了するまではお貸出し可能です。

代替機が故障した場合、どうすればよいですか？

gold.support@fluke.comに代替機が故障している旨をご連絡ください。別の代替機を発送いたします。

ゴールド・サポート・サービスの更新手続きはどのように行いますか？

お客様の場合：特約店へ更新のご注文書を提出してください。
特約店の場合：お客様から更新の注文書が届き次第、弊社へ更新のご注文書をご提出ください。

更新を停止するにはどうすればよいですか？

契約終了1週間前までに、特約店へ更新停止の意思をご連絡ください。

更新の案内はどのように届きますか？

従来はFAXでのご連絡でしたが、申し込み時にご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

修理・校正時の代替機の利用手順を教えてください。

gold.support@fluke.comにメインページに記載している必要事項を記入し送信してください。

代替機の返送方法について詳しく教えてください。

修理・校正完了後に専用BOXがお手元に届きますので、そちらに入れて集荷依頼を指定の運送会社へご連絡ください。※送料はかかりません。

代替機が必要ない場合の手続きはどうなりますか？

校正のみの利用で、代替機が必要でない場合は、gold.support@fluke.comにご連絡いただけますと、空箱の専用BOXをお送りしますので、そちらに依頼品を入れて集荷依頼を指定の運送会社へご連絡ください。

校正の依頼はどのくらい前に行えばよいですか？

可能であれば契約終了日から1週間前までにご依頼ください。
(契約終了日を1日でも過ぎてしまうとサービスをお受けできません。)

代替機の付属品を紛失した場合、どうすればよいですか？

お客様のお手元で製品及び付属品を紛失された場合は、同等品補充費用の請求をさせて頂く場合がございますので、その旨予めご承知おき下さい。

依頼した代替機が届いていません

gold.support@fluke.comにご連絡ください。

最短でいつから借りられますか？

出来る限りご希望に沿って発送いたしますが、繁忙期等でご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

ファイバーモジュールを校正に出す場合に、付属の測定コードを付ける必要はありますか？

必要ありません。お手元にお持ちください。

前回の有効期限を過ぎてしまいましたが、更新はできるのでしょうか？

過ぎてしまった場合は新規(再加入)になるため、申込用紙を特約店に提出してください。※修理が発生している場合は、一般修理をしていただいたのちご加入可能です。

ゴールド・プレミアム加入者特典の測定器貸出はどのように申し込めばよいですか？

gold.support@fluke.comに貸し出し希望のご連絡をお願いいたします。

ゴールド・プレミアム加入者特典の貸出可能な測定器の種類は何ですか？

メインページの1週間のフリートライアル対応機器をご確認ください。

突発的なレンタル費用の発生を防止するとはどういう意味ですか？

ゴールド・サポートに加入することによって、別途かかっていたレンタル費用の削減ができます。

Versivシリーズのセミナーはどのように申し込めばよいですか？

セミナーの開催が決定しましたらプレミアム加入の方にメールでお知らせいたします。そちらの案内をご覧ください。

セミナーの開催場所や日時はどのように確認できますか？

ゴールド専用ページにてご確認いただけます。

セミナーの内容はどのようなものですか？

テスターの基本的な設定方法など初心者向けの内容から、障害箇所の探索方法・測定結果の見方など詳しく知りたい方まで様々なご希望にお応えできる内容を予定しています。